1. Definicje
1.1. Voucher – dokument uprawniający do skorzystania z usługi kosmetycznej lub zakupu produktów oferowanych przez instytut zgodnie z określonymi warunkami, których szczegóły znajdują się w niniejszym regulaminie.
1.2. Instytut kosmetologii i laseroterapii Paulina Nycz-Witkowska Lauren, z siedzibą pod adresem; 32-650 Kęty ul.Legionów 20B
1.3. Usługa – każdy zabieg kosmetyczny świadczony przez Instytut który jest objęty ofertą.
1.4. Klient – osoba fizyczna, która dokonała zakupu vouchera lub skorzystała z vouchera w Salonie.
2. Zakup voucherów
2.1. Vouchery można nabywać bezpośrednio w Salonie.
2.2. Każdy voucher ma określoną wartość lub jest przypisany do konkretnej usługi.
2.3. Cena vouchera może różnić się w zależności od usługi lub pakietu, na który jest przeznaczony.
2.4. Voucher można kupić w formie papierowej.
3. Warunki wykorzystania vouchera
3.1. Voucher jest ważny przez okres roku od daty zakupu, chyba że określono inaczej.
3.2. Voucher może być wykorzystany tylko raz i nie podlega wymianie na gotówkę.
3.3. Voucher może być użyty wyłącznie przez osobę, której imię i nazwisko zostało podane przy zakupie vouchera, chyba że regulamin usługi stanowi inaczej.
3.4. Aby zrealizować voucher, Klient musi umówić się na wizytę w Salonie co najmniej 2 tygodnie przed utratą ważności bonu.
3.5. Usługi objęte voucherem muszą być wykonane w terminie ważności vouchera. Po upływie terminu ważności voucher traci ważność i nie może być wykorzystany.
4. Zasady rezygnacji i zmian w rezerwacjach
4.1. Klient może jednorazowo odwołać lub zmienić termin rezerwacji, korzystając z vouchera, nie później niż jeden dzień przed planowaną wizytą.
4.2. W przypadku nieodwołania rezerwacji w wymaganym czasie lub niepojawienia się na umówionej wizycie, voucher przepada i nie zostanie zwrócony ani przedłużony.
5. Zwroty i reklamacje
5.1. Voucherów zakupionych w Salonie nie można zwrócić ani wymienić na gotówkę, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
5.2. W przypadku niezadowolenia z usługi lub innych problemów związanych z realizacją vouchera, Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamację należy zgłosić bezpośrednio do Salonu, na adres e-mail paulinanycz@o2.pl lub telefonicznie pod numerem 511693830.
6. Odpowiedzialność Salonu
6.1. Salon zobowiązuje się do realizacji usług kosmetycznych zgodnie z najwyższymi standardami i dbałością o satysfakcję Klienta.
6.2. Salon nie ponosi odpowiedzialności za zgubienie, kradzież ani niewłaściwe przechowywanie vouchera przez Klienta.
7. Postanowienia końcowe
7.1. Regulamin obowiązuje od dnia 1.01.2025 i ma zastosowanie do wszystkich voucherów wydanych po tej dacie.
7.2. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany regulaminu będą publikowane na stronie internetowej Salonu lub w formie dostępnej w Salonie.
7.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji vouchera będą rozstrzygane na drodze polubownej, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby Salonu.